كان أمازون تركيا خيبة أمل لكثير من المستخدمين في اليوم الأول

كان أمازون تركيا خيبة أمل لكثير من المستخدمين في اليوم الأول

دخلت الأمازون سوق تركيا قبل يومين وتلقيت الكثير من الشكاوى من المستهلكين في يومها الأول. كانت الشكاوى عمومًا حول عدم قدرة البائعين على استخدام نظام السعر في Amazon بشكل صحيح ، والأوامر الملغاة والتغييرات الفورية في الأسعار.

وبما أنها كانت المرة الأولى التي تدخل فيها Amazon إلى السوق الإلكتروني لتركيا ، فقد كان هناك الكثير من العروض الخاصة التي قدمت في ذلك اليوم. ومع ذلك ، بما أن بعض البائعين كانوا غير قادرين على استخدام نظام سعر Amazon بشكل صحيح ، فقد كان هناك فوضى كبيرة في النظام الأساسي. على الرغم من أن أكبر مشكلة يواجهها المستهلكون في اليوم الأول كانت تغيرات الأسعار الفورية ، إلا أن هناك العديد من الشكاوى حول الطلبات الملغاة بعد اكتمال عمليات الشراء.

تغيرات السعر

كانت تغييرات الأسعار هي الشكوى الشائعة بين آلاف الطلبات التي تمت معالجتها في اليوم الأول ولم تتمكن Amazon من التحكم بها في وقت قصير. وبصرف النظر عن خطأ المستهلك ، هناك أيضًا أخطاء منهجية تسببها خوارزميات Amazon التي أدت إلى أسعار خاصة مخفضة على سبيل المثال للعودة إلى السعر العادي عند معالجة الدفعات.

أوامر ملغاة دون أي إشعار

عندما بدأ عملاق التسويق الإلكتروني في الولايات المتحدة العمل في تركيا عبر amazon.com.tr ، كان المستهلكون أكثر اهتمامًا بالخصومات. الخصومات كانت كبيرة جدا لأنها كانت مثل حفل الافتتاح في شركة أمازون تركيا.

للأسف ، لم تدم هذه السعادة طويلا وتبعتها آلاف الشكاوى التي جاءت بعد طلب هذه المنتجات.

أكثر الشكاوى التي أعرب عنها المستهلكون الذين حاولوا شراء المنتجات المخفضة كانت تظهر على المنصات الاجتماعية مثل: "تم إلغاء طلبي دون أي إشعار." ، "كان المنتج مختلفًا عن ما طلبته." ، "بعد إضافته إلى البطاقة ، ارتفع السعر".

يُقال دائمًا أن أحد أهم ميزات Amazon هو "تعليق المستخدم" ، ومع ذلك فشلوا في تقديم "يوم الافتتاح الكبير" في تركيا. أصبحت تركيا البلد الخامس عشر الذي أقامت أمازون موقعًا مباشرًا لعملياته.

ومع ذلك ، في يومهم الأول في تركيا ، يمكن سرد الشكاوى الأكثر شيوعًا التي يتلقونها عبر النظام الأساسي الخاص بهم ومواقع ويب المستهلك الأخرى على النحو التالي:

"صورة المنتج والمحتوى الفعلي غير متطابقين. أيضا ، هناك خطأ في التسعير ".
"اشتريت المنتج الذي يعتقد أنه كان جهاز استقبال الأقمار الصناعية HD بعد ذلك قيل لي أنه كان مجرد هوائي. اضطررت لإلغاء الطلب ".
"تم إلغاء طلبي دون أي إشعار."